Langkah Baru

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan platform Langkah Baru ("Platform"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap hentikan penggunaan Platform.

2. Deskripsi Layanan

Langkah Baru adalah platform teknologi yang menyediakan marketplace untuk menghubungkan individu yang membutuhkan layanan hukum keluarga dengan advokat dan pengacara independen yang terverifikasi. Langkah Baru bukan firma hukum dan tidak memberikan nasihat hukum secara langsung.

3. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Platform, Anda harus: (a) berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan wali sah; (b) memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat; (c) tidak dilarang menggunakan layanan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Akun Pengguna

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya. Segera hubungi kami jika Anda mencurigai akses tidak sah ke akun Anda. Satu orang hanya boleh memiliki satu akun klien aktif.

5. Hubungan Klien dan Pengacara

Hubungan hukum (attorney-client relationship) terbentuk langsung antara klien dan pengacara yang dipilih. Langkah Baru berperan sebagai fasilitator dan tidak menjadi pihak dalam hubungan tersebut. Klien bertanggung jawab mengevaluasi kompetensi pengacara yang dipilih. Pengacara terikat oleh Kode Etik Advokat Indonesia (KEAI) dan peraturan PERADI.

6. Pembayaran dan Komisi

Harga layanan ditetapkan oleh masing-masing pengacara. Platform memungut komisi sebesar 15% dari setiap transaksi yang berhasil sebagai biaya layanan. Semua harga yang ditampilkan sudah termasuk komisi platform. Pembayaran diproses melalui payment gateway yang aman. Pengacara akan menerima 85% dari nilai transaksi.

7. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Jika pengacara menolak pesanan, dana dikembalikan penuh dalam 1–3 hari kerja. Pembatalan oleh klien sebelum pengacara mengkonfirmasi mendapat refund penuh. Setelah konfirmasi, refund bergantung pada tahap layanan yang sudah berjalan. Sengketa dapat diajukan melalui mekanisme dispute pada platform dalam 7 hari setelah layanan selesai.

8. Konten dan Ulasan

Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda kirimkan, termasuk ulasan dan pesan. Dilarang mengirimkan konten yang: (a) melanggar hukum atau hak pihak lain; (b) mengandung informasi palsu atau menyesatkan; (c) bersifat mengancam, menghina, atau diskriminatif. Langkah Baru berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan ini.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Langkah Baru tidak bertanggung jawab atas hasil dari layanan hukum yang diberikan oleh pengacara. Platform disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Langkah Baru terbatas pada nilai transaksi yang dipersengketakan.

10. Penangguhan Akun

Langkah Baru berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, terlibat dalam penipuan, atau mengancam keamanan platform dan pengguna lain. Keputusan penangguhan dapat ditinjau melalui proses banding yang tersedia.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Platform setelah tanggal berlaku dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.