Pertanyaan Umum

Langkah Baru adalah platform marketplace layanan hukum perceraian dan keluarga di Indonesia. Kami menghubungkan individu yang membutuhkan bantuan hukum dengan pengacara dan advokat terverifikasi di seluruh Indonesia.

Tidak. Langkah Baru adalah platform teknologi yang memfasilitasi pertemuan antara klien dan pengacara independen. Hubungan profesional hukum terbentuk langsung antara klien dan pengacara yang dipilih.

Siapa pun yang berdomisili di Indonesia dan membutuhkan layanan hukum terkait perceraian, hak asuh anak, harta gono-gini, nafkah, atau permasalahan hukum keluarga lainnya.

Setiap pengacara wajib menyerahkan Kartu Advokat aktif dan KTP, kemudian nomor lisensi dicek terhadap database PERADI. Tim kami melakukan review manual dalam 1×24 jam kerja. Pengacara yang disetujui juga wajib menandatangani surat pernyataan integritas secara digital.

Ya. Hanya pengacara dengan Kartu Advokat yang valid dan terdaftar di PERADI (Perhimpunan Advokat Indonesia) yang dapat aktif di platform. Akun yang lisensinya kedaluwarsa akan dinonaktifkan secara otomatis.

Anda dapat menyaring pengacara berdasarkan kategori layanan, provinsi, mode konsultasi (online/tatap muka), dan rentang harga. Lihat juga rating dan ulasan dari klien sebelumnya untuk membantu keputusan Anda.

Pilih pengacara, pilih paket layanan yang sesuai, lalu klik 'Pesan Sekarang'. Anda akan diminta melengkapi detail kebutuhan hukum Anda, kemudian melakukan pembayaran. Pengacara akan mengkonfirmasi pesanan dalam 24 jam.

Platform saat ini mendukung transfer bank dan dompet digital. Semua transaksi diproses melalui payment gateway yang aman dengan enkripsi SSL.

Tidak ada. Harga yang tercantum di profil pengacara adalah harga final yang Anda bayar. Platform fee sudah termasuk dalam harga tersebut.

Jika pengacara menolak pesanan Anda, pembayaran dikembalikan penuh dalam 1–3 hari kerja. Untuk pembatalan yang dimulai oleh klien setelah pesanan dikonfirmasi, berlaku kebijakan refund sebagian sesuai tahap layanan yang sudah berjalan.

Ya. Semua data yang Anda bagikan di platform dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh Anda dan pengacara yang Anda pilih. Kami tidak membagikan informasi pribadi atau detail kasus kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Ya. Semua pengacara yang terdaftar terikat oleh Kode Etik Advokat Indonesia (KEAI), termasuk kewajiban menjaga kerahasiaan klien (attorney-client privilege).

Data Anda digunakan semata-mata untuk memfasilitasi layanan di platform. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga. Baca Kebijakan Privasi kami untuk informasi lengkap.

Anda dapat mengajukan dispute melalui menu 'Sengketa' di dashboard. Tim Langkah Baru akan menengahi dan menyelesaikan kasus dalam 48 jam kerja. Jika perlu, kami akan memfasilitasi refund atau penyelesaian yang adil.

Saat ini tim support dapat dihubungi melalui formulir di halaman Hubungi Kami. Kami merespons dalam 1 hari kerja.